CM Wysoccy

Przez telefon zarejestrowałam się na godzinę 9:00, rozmawiałam z recepcją dwukrotnie aby potwierdzić datę i godzinę wizyty. Przy ostatniej rozmowie telefonicznej dwukrotnie również dopytałam czy na pewno termin i godzina się zgadzają, bo chciałam przez moment zmienić datę, ale z tego zrezygnowałam. Po wejściu do przychodni zostałam poproszona o poczekanie na lekarza, Pani z recepcji nie sprawdziła w systemie mojego nazwiska. Czekałam na wizytę 40 minut, a po wejściu do gabinetu usłyszałam od Pani Doktor, że jestem zapisana na godzinę 10:45. Zostałam od razu wyproszona z gabinetu i potraktowana jak kłamczucha, mimo, że nie miałam absolutnie żadnego powodu żeby zmyślać godzinę wizyty i narażać się na nieprzyjemności. Nie otrzymałam od kliniki żadnej wiadomości potwierdzającej wizytę, chociaż powinnam podobno taką dostać - fakt ten również został potraktowany tak, jakbym kłamała, Pani Doktor wyprowadziła mnie na korytarz pytając innych pacjentów czy takie wiadomości otrzymali. Zostałam odprowadzona do recepcji, a Pani Doktor szybciutko wróciła do gabinetu i przyjęła następną pacjentkę. Usłyszałam, że mogę zaczekać do 10:45 lub zapisać się na za tydzień - dodam, że przyjechałam na te wizytę z Torunia i specjalnie musiałam wziąć kilka godzin wolnych w pracy, czego nie mogę robić co tydzień. Pani Doktor stwierdziła, że może "przyjąć mnie szybciej" - po trójce pacjentów, którzy czekali po mnie, co w praktyce oznaczałoby ponad 40 minut czekania. Informowałam wielokrotnie zarówno Panią Doktor i Panią na recepcji, że nie mogę zaczekać, bo muszę wrócić do pracy 45 kilometrów od przychodni. Usłyszałam tyle, że jest to błąd systemu, że nie zostałam poinformowana o zmianie godziny wizyty (zmianie lub niepoprawnym wpisaniu mnie od samego początku, nie wiadomo, bo system nie pokazuje podobno zmian w rejestrowaniu). Pani Doktor odmówiła przyjęcia mnie po aktualnym pacjencie, mimo, że cała ta sytuacja nie była w ogóle moją winą. Zostałam potraktowana w sposób absolutnie pozbawiony szacunku do pacjenta, Pani Doktor była bardzo niemiła, nie podjęto nawet próby załagodzenia sytuacji i założono od razu, że to moja wina (nadal zastanawiam się z jakiego powodu miałabym robić sobie problemy i przyjść na inną godzinę). Recepcjonistka próbowała być miła, ale i tak na końcu usłyszałam, że mam pójść i rozmawiać z Panią Doktor, bo to nie jej wina i ona nie jest codziennie w pracy. Umówienie się w tym kraju na wizytę lekarską już jest samo w sobie trudne, a potem nadchodzi etap drugi, w którym trzeba się zderzyć z lekarzami, który nie wykazują żadnej empatii i traktują ludzi z góry. Nikt nawet nie sprawdził czy w systemie widnieje mój poprawny numer telefonu, nikt nie wyraził czegoś na kształt skruchy za sytuację, żadnego drobnego przepraszamy, wszyscy założyli, że próbuję ich niecnie oszukać. Słabo. Niestety nic w takiej sytuacji nie można nawet zrobić, w kolejkach czeka się miesiącami, a na końcu i tak można być wyrzuconym z gabinetu.