Dental Caffe

Nie polecam tego gabinetu – brak profesjonalizmu i szacunku do pacjenta. Miałam z siostrą umówioną wizytę na przegląd – jedna po drugiej u tej samej pani doktor – za którą wpłaciłam zadatek. W dniu wizyty rano zadzwoniłam do rejestracji, ponieważ wypadły mi zajęcia na uczelni. Zapytałam, czy siostra może wykorzystać również mój termin, bo i tak miała mieć coś do leczenia. Pani w rejestracji potwierdziła, że nie ma problemu – że jedna wizyta trwa 45 minut, więc siostra może przyjść za mnie. Wprost pytałam, czy zadatek przepadnie – zapewniono mnie, że nie, jeśli umówię się na inny termin. Zadzwoniłam dzień później, żeby ustalić nowy termin. Kiedy przyszłam na kolejną wizytę, poinformowano mnie, że... zadatek przepadł. Dlaczego? Bo rzekomo odwołałam wizytę za późno – tego samego dnia. Próbowałam wyjaśnić, że termin został przecież zagospodarowany przez moją siostrę (która rozpoczęła leczenie), a informacja o zachowaniu zadatku była mi wyraźnie przekazana wcześniej. W czasie rozmowy pojawiła się właścicielka, która razem z rejestratorką zaczęły mi wmawiać, że nic takiego nie miało miejsca. Właścicielka stwierdziła nawet, że przez mnie... "poniosła straty", bo fotel przez 45 minut stał pusty – co jest dziwne, bo siostra była u lekarza 75 minut, czyli niemal cały czas obu zarezerwowanych wizyt (które miały trwać razem 90 minut). Wcześniej zapewniano mnie, że jedna wizyta trwa maksymalnie 45 minut. Obie panie były nieprzyjemne, protekcjonalne, a momentami wręcz szydercze. Na koniec właścicielka z łaską zaproponowała, że „może odda zadatek” – ale na tym etapie już podziękowałam. Nieprofesjonalne podejście, brak słowności i szacunku do pacjenta. Nie wrócę i szczerze odradzam.

Nie ma czegoś takiego :)