CM Novum Clinic

Ku przestrodze dla innych… Opinia dotyczy kierownictwa Novum Clinic. Długo się zbierałam, żeby napisać tę opinię, bo za każdym razem, kiedy zaczynałam pisać, po prostu się „rozklejałam” i przykre wspomnienia wracały. Około 3 miesiące temu szukałam kliniki, w której mogłabym umieścić moją mamę po pobycie w szpitalu po krwotoku i przetaczaniu krwi. Mama była w bardzo kiepskim stanie fizycznym i psychicznym. Lekarz z domowego hospicjum zasugerował poszukanie profesjonalnej opieki medycznej. Znalazłam w Internecie Novum Clinic, gdzie na stronie można przeczytać piękne hasła : EMPATIA, INDYWIDUALNE PODEJŚCIE, DOŚWIADCZENIE , CZAS REAKCJI. I rzeczywiście, jeszcze tego samego dnia kiedy zadzwoniłam zaproponowano mi transport mamy do kliniki. Podpisałam umowę na 1 miesiąc. Faktycznie w ciągu tego czasu ogólny stan zdrowia mamy polepszył się, jednak na skutek niedotlenienia mózgu, a także podawanych jej środków psychotropowych, stan psychiczny się pogarszał. Kilkukrotnie prosiłam o konsultację psychiatryczną, ale za każdym razem, kiedy miał pojawić się lekarz, był z tym jakiś problem. Im więcej leków uspokajających mamie podawano, tym bardziej krzyczała, mówiła dziwne rzeczy i miała stany lękowe. Pod koniec miesięcznego pobytu poprosiłam, aby przetransportowano mamę do szpitala na Borowskiej, ponieważ miała planowe jedno-dniowe przyjęcie na badanie kontrolne na oddziale angiologii. Umówiłam się z kierownictwem Novum Clinic, że mama zostanie zawieziona do szpitala i po badaniach wróci do kliniki na dalsze leczenie i rehabilitację. W dniu planowanego pobytu w szpitalu, o godzinie 7ej rano zadzwonił do mnie Pan Piotr- jeden z szefów Novum Clinic i poinformował mnie, że pomimo tego, iż byliśmy umówieni, nie przyjmą mamy z powrotem do kliniki, ponieważ mama przeszkadza innym pacjentom i nie potrzebują krzykliwych i problematycznych osób w klinice. Pomimo moich próśb, usłyszałam, że absolutnie nie ma szans na powrót mamy, bo pomimo podawania „końskich dawek” leków uspokajających, mama jest agresywna słownie (nie werbalnie) i nie mogą sobie z nią poradzić, a poza tym mają kolejkę innych osób oczekujących na przyjęcie. Pojechałam więc do szpitala aby spotkać się z mamą na miejscu. Została przywieziona przez dwóch panów ratowników i pozostawiona na szpitalnym korytarzu wraz z czarnym workiem na śmieci, w który spakowano jej rzeczy. Nie zabierałam ich wcześniej , bo mama zgodnie z ustaleniami miała wrócić do kliniki. Nie ukrywam, że na widok płaczącej mamy i czarnego worka wpadłam wówczas w histerię. Zupełnie nie byłam przygotowana na powrót mamy w takim stanie do domu. Panowie ratownicy rzekomo nie wiedzieli, że zostałyśmy z mamą tak potraktowane i zobowiązali się, że postarają się wynegocjować z szefostwem, aby chociaż na kilka dni do momentu załatwienia innej opieki mama do nich wróciła. Mieli do mnie zadzwonić w tej sprawie. Oczywiście nie doczekałam się telefonu i po kilku godzinach pobytu w szpitalu konieczne było załatwienie karetki, którą przywieziono mamę do domu…. Po powrocie przeżyłam najgorszy koszmar. Kompletnie nie mogłam sobie poradzić z zachowaniem mamy nafaszerowanej w Novum Clinic lekami psychotropowymi, które mają długofalowe działanie. Szczerze mówiąc wstydzę się napisać, ale efekt był taki, że mama smarowała się kałem, krzyczała, wzywała pomocy, a ja nie byłam w stanie jej pomóc… Obecnie mama przebywa w innym prywatnym Domu Opieki, gdzie wystarczyła jedna konsultacja psychiatryczna , aby dobrano jej odpowiednie leki i zaopiekowano się w profesjonalny sposób. Pragnę zaznaczyć, że mogę teraz normalnie z mamą rozmawiać, absolutnie nie jest „naćpana” i jej stan zdrowia jest coraz lepszy. Pierwszy raz w życiu wystawiłam tak niepochlebną opinię, ale mam nadzieję, że może ktoś wyciągnie odpowiednie wnioski, że nie zawsze podejście biznesowe i wyłączne nastawienie na zysk jest opłacalne…