Klinika Bocian (Poznań)

Niestety moje pierwsze doświadczenie z Kliniką Bocian jest bardzo negatywne i skutecznie zniechęciło mnie do rozpoczęcia tutaj leczenia. Mieszkamy na stałe w Wielkiej Brytanii i tutaj korzystamy z opieki medycznej. Zainteresowała nas oferta pierwszej bezpłatnej konsultacji dla pacjentów korzystających z usług medycznych w kraju innym niż kraj pochodzenia. Naturalnie uznałam, że jako osoby mieszkające i leczone w Wielkiej Brytanii możemy z niej skorzystać. Dopiero po wymianie kilku wiadomości poinformowano mnie, że nie kwalifikujemy się do bezpłatnej konsultacji, ponieważ pochodzimy z Polski. Innymi słowy, według otrzymanego wyjaśnienia fakt, że od lat mieszkamy i korzystamy z opieki medycznej w Wielkiej Brytanii, nie ma znaczenia — decydujące jest nasze polskie pochodzenie. Najbardziej rozczarowujące nie jest nawet to, że konsultacja jest płatna. Problemem jest sposób przedstawienia oferty oraz komunikacja z potencjalnym pacjentem. Przy leczeniu niepłodności pacjenci powierzają klinice nie tylko duże pieniądze, ale przede wszystkim ogromne zaufanie. Oczekiwałabym więc od samego początku jasnych, transparentnych zasad oraz empatycznego i profesjonalnego podejścia. Zamiast tego jeszcze przed pierwszą wizytą musiałam kilkukrotnie dopytywać o warunki oferty i otrzymywałam odpowiedzi, które pozostawiły mnie z poczuciem, że zasady nie są komunikowane w sposób wystarczająco przejrzysty. Po takim pierwszym kontakcie trudno byłoby mi zaufać tej klinice w tak ważnym, kosztownym i emocjonalnie wymagającym procesie jak leczenie niepłodności. Zdecydowanie bardzo rozczarowujące pierwsze wrażenie.