Klinika Kwiatek

Nie polecam, nie polecam, nie polecam! Jestem pacjentem juz od kilku lat i zadnej poprawy! Zglaszalam moje uwagi telefonicznie i osobiscie jednak mimo zapewnien ze strony kliniki nic sie nie zmienilo. Dlatego radze 3 razy sie zastanowic przed wyborem. W dzisiejszych czasach jakosc uslug powinna isc rowniez z jakoscia obslugi, a tu niestety jako klient czuje sie bardzo niezaopiekowana. Tylko przyklady z tego roku: 1) W styczniu mialy byc dwie wizyty w ciagu 2 tygoni, w ktory bylam w Polsce. Po pierwszej wizycie dowiedzialam sie, ze druga jest nie zarezerwowana... Pani w recepcj zapewniala mnie, ze najblizszy wolny termin jest dopiero w kolejnym miesiacu i nic sie z tym nie da zrobic. Z obolala buzia musialam wiec przekonac pania w recepcji, zeby poprosila pania z dzialu planowania, ktora sie mna 'zajmuje'. Znalazl sie termin wczesniejszy, ale czy maprawde pacjent musi sie w ten sposob dopominac o warunki, ktore wczesniej byly ustalone?? 2) Na wizycie dowiaduje sie ze po zabiegu nie bede mogla mowic przez dwa tygodnie... niestety nie zostalam poinformowana wczesniej o tak waznych zaleceniach pozabiegowych (wzielabym z gory wolne w pracy). 3) 3 marca zapytalam o informacje dotyczaca wizyty, ktora ma odbyc sie 17 marca - dzis wizyta a odpowiedzi brak... 4) W sobotni poranek dostaje sms z kliniki o odwolaniu poniedzialkowej wizyty z powodu braku potwierdzenia z mojej strony. Tylko zapomnieli wyslac tego sms'a, ktorego mialam potwierdzic... Bilet lotniczy kupiony, urlop pobrany- wszystko z mojej strony gotowe, a tu odwolanie wizyty- zapewniam- stres na najwyzszym poziomie!!! Na szczescie udalo sie wizyte przywrocic, ale co kortyzol szkod narobil to nikt nie zwroci... 5) Co do formy komunikacji rowniez prosilam o przesylanie dat i potwierdzen droga mailowa, poniewaz klinika numerow zagranicznych nie obsluguje. Niestety maile rowniez okazaly sie ogromnym wyzwaniem, poniewaz klinika zaprzestala wysylania potwierdzen ta droga i zaczela przesylac je na polski numer, ktory nie nalezy do mnie i prosilam uzywac go tylko w naglych sytuacjach. Niestety powyzsze zaniedbania sa tylko przykladem z trzech ostatnich miesiecy, a przez lata takich sytuacji bylo znacznie wiecej. Stad klinika kwiatek kojarzy mi sie z dezorganizacja, niedoinformowaniem i mnostwem niepotrzebnego stresu, za ktory w dodatku bardzo slono sie placi. Ja niestety juz rozpoczelam leczenie tutaj i trzymaja mnie 'gwarancje'. Jednak gdybym wiedziala co wiem teraz nigdy nie rozpoczelabym leczenia w tej klinice ,stad moja ocena- nie polecam.

Troszkę nerwowa atmosfera w rejestracji.